商查用户需求逐渐拓展 报告显示天眼查在服务纵深上优势明显

2022-11-29 0 158

近年来,随着大众人群安全及防范意识的加强,商业查询行业(简称“商查”)的需求正从专业人士、企业,延伸到普通人生活、求职、理财的方方面面,“查商业 用天眼查”也成为许多人耳熟能详的广告语。

但不为人知的是,为助力推广社会信用体系建设而产生的商查行业,已经经历了八年激烈的市场竞争,最初的数十家企业,也经历了一轮洗牌。那么,历经大浪淘沙的商查行业,呈现出怎样的市场格局?未来发展趋势如何?近日,国内知名第三方研究机构易观分析发布《透视用户需求深挖服务潜力:2022中国商业查询行业洞察》(下称《报告》)。《报告》显示,商查行业总体用户规模达到4500万,但行业增速放缓。

作为典型的互联网行业,商查也需面对激烈的流量竞争及用户选择。增速放缓之下,流量正越来越向头部平台集中,其中,天眼查的市场渗透率已高达近8成。未来,用户对商查的需求将更加细化,对信息的需求更广、更快、更深,这对商查行业玩家提出了新的要求,也将推动商查的价值从工具价值向服务价值、经济价值、社会价值延展。

行业历经八年激烈竞争,领先者市场渗透率已近八成

商业查询,是指基于第三方信息查询平台为用户提供及时、准确的商业信息,其价值在于辅助用户决策,提升商业效率,助力诚信社会建设。

据《报告》,商查经历了征信数据查询阶段(2014-2016)和企业信息查询阶段(2017-2019),目前正处于商业多维查询阶段(2020-2022)。较为乐观的是,对行业而言,用户付费意愿不断上升,愿意购买会员享受优质服务,行业发展基础扎实。

记者了解到,最初,曾有数十家企业涌入这一赛道。而《报告》的最新数据显示,目前主要的行业玩家包括天眼查、企查查、启信宝等,且用户流量逐步向头部平台集中,天眼查的市场渗透已近八成,企查查与启信宝位居二、三位,渗透率分别18.9%、6%。

QuestMobile数据也显示,截至2022年3月,天眼查月活跃用户规模稳居商业查询行业第一,是第二名的3倍以上。

另外,从不同类型用户来看,大众人群使用天眼查的用户占比为62%,中小企业选择使用天眼查的用户占比为62%,政府机构选择使用天眼查的用户占比更是高达70%,在依旧激烈的市场竞争中,取得这样的成绩实属不易。

不过,领先行业,除了享受市场的甜头,也面对着引领行业发展、时刻洞察用户需求的压力。

用户需求逐渐拓展,对行业服务纵深提出新要求

《报告》显示,商查行业用户需求正在向纵深发展。大众人群和中小企业的需求逐渐拓展,专业人群、集团公司、政府部门的需求则不断深化。

例如,大众人群目前对商查专业性的要求相对较低,主要集中在生活、生意场景,但未来随着安全意识的加强,逐渐出现了规避风险、提升认知的需求。

对于中小企业而言,商查目前的使用集中在企业合作场景、同行分析等,未来则需要商查为中小企业发展提供便利,诸如更细分的场景支持和丰富的增值服务。集团公司的要求则更高些,需要通过商查拓展监控范围、深化数智化建设,提升集团公司控制力、降本增效。

用户需求的纵深延展意味着商查平台需要提供更加多样化的服务。但是,与用户需求相比,部分平台主要聚焦自身功能,仅以功能为中心提供查询、分析等解决当前用户需求的服务。

行业领先者天眼查是怎么做的?记者发现,天眼查将个人用户使用场景细分为工作场景、生意场景、生活场景,满足差异化需求;将企业场景化需求按阶段划分为初创和发展期、成熟期,以协助企业增强盈利能力;支持政府部门层层深入的数智化需求,打造数据治理体系闭环。

业内人士认为,天眼查在服务纵深上具有明显优势,透析并预测到了用户需求,提供了一系列场景化服务、增值服务,对行业发展具有深刻影响。而用户需求的变化,也推动商查价值从工具价值向服务价值、经济价值、社会价值延展。平台定位也正逐渐迈进“服务业+数智化”的商业综合服务阶段。

虽然已走过八年,但商查行业依旧未来可期,其将在推动传统产业向数智化方向转型升级,助力数字经济高质量发展,持续支持社会信用体系构建,辅助建设全国统一大市场等领域,发挥重要作用。

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