1、确保电脑安装WIA扫描驱动；
2、当驱动正常，启动扫描仍提示无法通讯时，请检查此服务Windows Image Acquisition（WIA），如下所示：打开计算机管理——服务——Windows Image Acquisition（WIA）
3、双击点开Windows Image Acquisition（WIA），选择登陆——登陆身份调整成“本地系统帐户”，应用后电脑重新启动。
4、电脑重新启动后测试，如仍不正常，换电脑测试；
常见问题
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